[DUBOIS]

DUBOIS

février 2, 2026 à 3:03 pm #5953

Bonjour,
Lorsque nous souhaitons nous connecter à Planiciel, le logiciel nous refuse l’accès et nous informe que le nombre de licences est atteint.
Cependant personne n’est connecté.

Message : « Erreur!!! Le nombre de postes supplémentaires déclaré dans votre licence est atteint! Vous ne pouvez lancer Planiciel! »

Pouvez vous m’orienter vers une procédure ?

Merci d’avance.
Cordialement
Pierre-Antoine COIRIER

[DUBOIS]

DUBOIS

février 2, 2026 à 3:03 pm #5954

Je suis au joignable au 05 46 68 45 86 si besoin

[DUBOIS]

DUBOIS

février 2, 2026 à 3:26 pm #5955

Bonjour,
Des sessions zombies étaient présentes sur le serveur qui porte l’exe Planiciel.
Après kill des fichiers mobilisés par ces sessions, la connexion est de nouveau possible, l’incident peut être clos.
Cordialement.

[Cuiseaux]

Cuiseaux

avril 1, 2026 à 2:59 pm #6153

Bonjour,

Nous rencontrons régulierement le même soucis, quel est la marche à suivre pour enlever ses sessiosn « zombies ».

Cordialement,
Moien Baptiste

[Vincent BRUNET (Insight)]

Vincent BRUNET (Insight)

avril 2, 2026 à 7:08 am #6154

Bonjour,

Ces sessions zombies sont fermables depuis le serveur via la procédure suivante :
– Accès par partage réseau à Planiciel : Via le menu : Démarrer de WINDOWS > Panneau de configuration > Outils d’administration > Gestion de l’ordinateur, vérifiez les fichiers ouverts en cliquant sur Dossiers Partagés > Fichiers ouverts. Sélectionnez tous les fichiers accédant au répertoire PLAN4 de PLANICIEL et fermer les.

– Accès via des des connections TSE : il faudra les fermer depuis le gestionnaire des tâches.

Si plus personne n’accède à Planiciel, alors les licences utilisées seront remise à 0 au premier lancement de celui-ci. Notez que depuis la mise à jour du 02/01/2026, les licences utilisées se remettent également de force à 0 au premier lancement de Planiciel chaque jour.

Cordialement,
BRUNET Vincent
Equipe technique PLANICIEL®

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